"一、用户期望准确性。例如，It.com.cn的用户希望该网站提供的产品信息准确无误，并且报价可以接近市场价格，以便为购买者提供参考。百度用户希望搜索到的内容是准确的，并且不会搜索任何内容。当当网卓越用户希望寄回家的产品是他们订购的产品。如果一个网站不准确，无论多么华丽或易于使用，用户都会一个接一个地离开。

 

    二、很方便。如果它是购物网站，请尝试减少购买步骤。尝试使用尽可能少的点击次数将用户带到任何页面，增加站点上的搜索功能，让用户方便地找到内容，网站导航以及搜索引擎的出现证实了便利性的重要性。

 

    三、用户期望建立合作关系。他们希望您听取他们的建议，意见。将他们视为自己的人会使他们感到本网站的开发也有自己的努力，并且网站的发展离不开他们。很多论坛网站都有积分系统，但实际上没有多少积分系统。最多可以使成员虚荣心。他的观点比其他观点更重要。网易的油箱最多可以抽取一定数量，可以交换礼物并吸引。很多忠实会员。3.建立会员俱乐部。组织一些离线成员活动，例如聚会，卡拉OK，旅行等。可以使用AA系统，并且在条件允许的情况下，可以免除网站的活跃成员的费用。借此机会，让会员在网站上发表评论，让他们谈论网站的缺点！如果确实有必要尽快实施更改，则将提出改进结果的建议通知给提出建议的成员！

 

    四、允许用户不断学习新事物。即，用户对持续学习的需求。一个是用户的主动查询，另一个是用户的被动接受。用户将非常感谢帮助他们学习新事物的网站。DONEWS允许其用户了解最新的行业信息，而中文网站管理员网站则使网站管理员可以了解有关网站建设的更多信息。VERYCD具有很高的用户忠诚度。因为其电影信息会快速更新。因此，网站的运营商应首先是该行业的专家，并且必须继续学习，不断告诉用户您知道什么，回答用户提出的相关问题以及让用户继续学习新知识。"