在网上看一些网站运营类的文章，被提及最多的一个可能就是用户体验了，用户至上的准绳无须置疑是网站运营中最基本的准绳，由于你所做的运营工作最终是为了让用户转化，用户为什么会转化？由于用户体验的舒适，需求被满足了。那么如何才干让用户舒适？足以让很多运营朋友们，日夜苦思冥想，绞尽脑汁。用户体验的优化普及运营各个角落，如怎样写一个好的文案让用户感兴味，怎样和用户互动让用户留下来等。今天我要和大家分享是：怎样样从用户需求动身，去筹划一个用户体验好的网站。其实写这篇文章的缘由还是由于之前有朋友问过何杨，这里想把我的思绪分享出来，希望协助更多的运营朋友。好了，我们这就开端。

　　不晓得你有没有过这样的阅历：

　　有没有一个网站你一眼看上去就觉得舒适？有没有一个网站你进去看了以后会愿意停留很长时间，阅读更多页面？有没有一个网站文章格式的排版让你觉得十分舒适？有没有一个网站规划让你觉得很明晰，一眼就能找到你想要的东西？有没有一个网站让你有珍藏成书签下次直接翻开的激动？……

　　其实上面一切的想法缘由只要一个：它让你的体验很舒适！这也是我今天要讲的网站用户体验优化（UEO）！

　　一、什么是用户体验优化？

　　其适用户体验优化（UEO）外面有很多的解释，这里不想说那些高大上的概念，在我脑海中，用户体验优化就一句话：想尽一切方法，让用户舒适！让用户舒适中间的过程我们叫用户体验优化；

　　说一个场景协助大家了解一下用户体验优化的重要性：

　　我们很多小同伴可能对搜索引擎优化（SEO）不是很生疏，SEO是提升我们在搜索引擎中关键词排名的一系列办法手腕。很多朋友曾经问过我：到底怎样才干摸分明百度的排名规律？我只能说，百度的排名规律你是摸不分明的，由于他是千变万化的。但是不论他怎样变，有一个是不变的，就是他要让用户舒适，只要用户舒适了，他人才会用他的产品。

　　要抓住搜索引擎的最终目的，然后你要做的不是自觉跟着他，而是在用户体验优化的道路上跟它赛跑，或许你还能超越他，这样你才干永远立于不败之地。所以将来SEO的方向是UEO！

　　二、怎样寻觅好的用户体验点？

　　问题来了，既然曾经晓得了用户体验优化的重要性，摆在我们面前的就是怎样去操作的问题了；

　　首先要处理的就是针对网站自身的定位，怎样去寻觅对用户体验好的那些点！何杨在这里给大家几个倡议：

　　1、经过搜索引擎搜索结果排名剖析

　　前面曾经说了，搜索引擎的目的是让用户在最短时间内找到本人想要的东西。背后冗杂的排名算法目的也就是为了用户体验优化，所以经过搜索引擎挑选出来的排名是一个我们探求好的用户体验一个很好的参考，但是实践工作中，不要说运营了，很多做了很多年的SEO都不一定晓得这个简单的道理；

　　剖析思绪：

　　1）搜索你的产品关键词在百度里面，挑选出排在首页的网站出来（包含百度本人的平台），然后放在以列表方式展示；

　　2）把用户的根本需求再列出来（之前的定位目的用户鱼塘中我们曾经细致的剖析了用户的一些根本的需求，不会的能够在我博客里面再去看一下），放在右边列表展示出来！

　　3）剖析，连线即可。最终挑选出来针对你的关键词，用户最多的需求点在哪里；假如还不明白看下面的示例图：

　　2、经过同行做的不错的网站剖析

　　经过竞争对手的剖析，我们能够快速的挑选出来比我们做的好的同行对手的网站，有句话说的好：天下文章一大抄，看你会抄不会抄。不是说鼓舞大家直接扒皮模拟，而是让大家学会抄比我们好的网站的规划思绪；

　　比方它的网站上面都满足了哪些用户需求，是经过图片展示的？还是视频展示的？是在导航中规划的？还是单独做了一个专题页面？……这些都是你要剖析的，由于这个包含的点太多，这里不在展开讲，后面的文章中我会和大家详聊这个话题。总的思绪就是：取其精髓，去除糟粕；

　　3、搜集用户反应

　　要想真正的倾听用户的心声，更好的办法就是做调研，不论是拜托第三方机构（假如资金充分的状况下能够思索），还是本人做调研（线上线下都能够），罗列一些用户主要的需求，最后还有一行一定让用户本人填写的，不然就是失去了调研的意义了。

　　等数据搜集好以后，在同一停止剖析，哪些需求是用户最为关切的，并且也是比拟急切的，提炼出来，等你架构网站的时分用途就大了！

　　4、停止头脑风暴

　　头脑风暴很多状况下还是比拟适用的，能够多找一些人，不要本人一个人在那里头脑风暴，那样叫自我意淫。群策群力，各持己见才干愈加全面，愈加有代表性！更好运用我之前和大家引见的“思想导图法”，记载大家的头脑风暴过程，这样也能帮你快速理清思绪，后面再拿出来看的时分，能帮你快速进入角色；

　　5、查阅数据统计报告

　　最后一个办法，就是翻查网上很多的数据统计报告，这种办法比拟笨，而且命中率较低，但是一旦命中，给你提供的参考价值却很大。平常多搜集一些数据统计报告网站，关键的时分能够协助快速进步工作效率（如易观智库，199IT，艾瑞等）。

　　三、如何把用户体验真正落实到网站？

　　经过上面的办法，我们找到很多的对用户体验好的需求点，接下来的工作就是怎样把这些点，合理的规划到你的网站中去，构成一个完好的体系。何杨在此给出下面几个倡议：

　　1、先把找到的体验点罗列下来

　　把上面的办法寻觅的每一个用户体验好的需求点写在纸上，不要说，你都记住，放在脑袋里面了。好忘性不如烂笔头！并且，你还要依照最迫切的需求水平停止合理的划分，便当我们后面规划的时分挑选；

　　2、把每一个体验点合理规划到整站

　　选择出最为迫切的需求点，然后经过合理的表现方式或者处理计划，最终要在你的网站中满足用户。这个和我们SEO中说的简单的关键词规划还是不太一样的，关键词架构主要针对用户的搜索文字需求来做的规划，而这里不只是文字，还有其他元素的参与；

　　可能这样说有点笼统，下面会给大家举例阐明。接着往下看

　　3、提供每一个体验点优化计划

　　上面说过了，针对用户体验的需求点有很多，问答需求，图片需求，视频需求，交流需求，阅读体验需求等，下面我们挑几个主要的体验点和大家简单的说一下：

　　1）阅读体验需求

　　什么是阅读体验？只需是影响用户阅读我们网站的要素我们都要思索到，这里何杨倡议大家思索这些问题：

　　a、如网站翻开速度怎样样？不同中央有没有明显的差异？

　　b、网站整体作风色彩能否给用户留下好印象？

　　c、网站整体排版规划是不是扁平化状态？分类足够明晰，能让用户快速找到本人想要的东西？

　　d、文章格式是不是十分明晰，文字颜色刺不扎眼，小标题能否精炼明白，段落分段合理，图片能否明晰等；

　　e、网站阅读能否顺畅，有没有死链接或者报错现象？

　　2）网站组成元素体验

　　什么是网站元素体验，以前我们的网站中呈现最多的就是文字引见，只能满足用户最粗浅的阅读需求，如今假如你还是这样去架构网站，那么必定会被用户遗弃，所以我们还要思索：

　　a、既然搜索结果排名中有很多图片网站，那么我们网站是不是能够多以图片来展示给用户？

　　b、同行网站中用了视频元素表现，并且点击量十分高，阐明我们的行业用户对视频的需求很激烈，我们是不是能够规划我们的网站里面？

　　c、我们行业触及很多专业学问，用户会有很多的疑问，我们是不是能够做一个问答模块来满足用户？

　　d、产品比拟多，网站范围较大，是不能够优化一下搜索框，协助用户快速定位需求？

　　e、经过用户调研，发现用户很多转化前的顾忌，需求有专业的客服对接才能够，我们是不是增加了用户反应通道？

　　f、用户想要及时的理解行业和产品动态，我们是不是能够把微信和微博规划到网站里面去？

　　g、……

　　3）品牌印象体验

　　用户来到你的网站不只是看产品，还会理解你的品牌效劳，如网站是不是经常的更新维护？用户呈现问题反应是不是及时的给与回答？有没有完善的售前售后咨询通道？……这些都是影响用户体验的点，我们在搭建网站，做用户体验优化的时分一定要思索到！在实践的运营中，很多人会不太注重这些，不要忘了，用户最终转化很大一局部是由于他认可你！

　　四、怎样晓得你的网站用户体验好不好？

　　到这一步，置信你曾经完成一个用户体验好的网站的规划了，但是事情还没有完毕，接下来你还要监测网站的用户体验到底怎样？何杨提供两种思绪给大家：

　　1、停止网站数据剖析

　　这个是最直接的方法，经过网站数据指标的剖析，我们能够快速的定位用户能否喜欢我们这个网站。根本指标如跳出率，留存率，转化率，热点图剖析，A/B测试等；倡议大家能够运用Google analytics，功用还是十分强大的！

　　2、剖析用户反应信息

　　经过搜集用户的反应信息，来判别目前的网站架构能否满足用户需求，

　　能够协助我们快速找呈现有架构中的缺乏，还有一个就是不时完善用户新的需求的架构，让你的网站在满足用户体验的路上越走越远！